1. Responsable del Tratamiento

silvalexon es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de los siguientes medios:

• Dirección postal: Rúa de Rosalía de Castro, 43, 36201 Vigo, Pontevedra, España
• Teléfono: +34 679 150 536
• Correo electrónico: help@silvalexon.com

Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 72 horas laborables.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La transparencia es fundamental para nosotros, así que aquí te explicamos exactamente qué información guardamos y por qué.

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información financiera necesaria para la preparación de presupuestos
• Datos fiscales cuando sean relevantes para nuestros servicios
• Historial de comunicaciones con nuestro equipo de soporte
• Preferencias y configuraciones de tu cuenta

Información que recopilamos automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio
• Patrones de uso de nuestras herramientas presupuestarias
• Datos técnicos sobre errores o problemas de funcionamiento

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Usamos tu información exclusivamente para proporcionarte nuestros servicios de preparación presupuestaria y mejorar tu experiencia. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

Finalidades principales del tratamiento

• Prestación de servicios de análisis y preparación presupuestaria personalizada
• Gestión de tu cuenta y comunicaciones relacionadas con el servicio
• Mejora de nuestras herramientas mediante análisis de uso agregado
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Prevención de fraude y garantía de seguridad
• Envío de información relevante sobre actualizaciones del servicio (puedes darte de baja en cualquier momento)

Cada uso de tus datos está respaldado por una base legal específica conforme al RGPD: ejecución de contrato, interés legítimo, consentimiento expreso o cumplimiento legal.

4. Compartir Información con Terceros

Trabajamos con un número limitado de proveedores de confianza para poder ofrecerte nuestros servicios. Todos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Categorías de terceros con acceso a datos

• Proveedores de infraestructura cloud con servidores ubicados en la Unión Europea
• Procesadores de pago que cumplen con estándares PCI DSS
• Herramientas de análisis web con datos anonimizados
• Servicios de soporte técnico y mantenimiento bajo confidencialidad
• Asesores legales cuando sea necesario para cumplir obligaciones

Nunca compartimos información con fines publicitarios ni con empresas de marketing externas. Si la ley nos obliga a revelar datos (por ejemplo, ante una orden judicial), te notificaremos siempre que sea legalmente posible.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tu información personal. Nos tomamos estos derechos muy en serio y hemos establecido procedimientos claros para que puedas ejercerlos fácilmente.

6. Seguridad de la Información

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestro enfoque combina tecnología avanzada con procedimientos organizativos estrictos.

Medidas técnicas de protección

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado AES-256 para datos almacenados en reposo
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
• Copias de seguridad diarias con almacenamiento redundante

Medidas organizativas

• Acceso a datos limitado exclusivamente a personal autorizado
• Formación continua en protección de datos para todo el equipo
• Políticas de contraseñas robustas y renovación periódica
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Procedimientos documentados para gestión de incidentes de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, notifícanos inmediatamente en help@silvalexon.com.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o según lo exija la legislación española.

Cuando elimines tu cuenta, borraremos todos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales. Te confirmaremos la eliminación por correo electrónico.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías parecidas para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y analizar cómo lo utilizas. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (inicio de sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio mediante datos agregados
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento para terceros. Puedes rechazar cookies no esenciales sin que esto afecte significativamente a tu experiencia, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, específicamente en centros de datos certificados en España y Alemania. Ocasionalmente, algunos proveedores de servicios pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de escudo de privacidad cuando corresponda.

Puedes solicitar información específica sobre las salvaguardias aplicadas para cualquier transferencia internacional contactándonos en help@silvalexon.com.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización adecuada, eliminaremos esa información de inmediato. Si crees que podemos tener información de un menor, contacta con nosotros urgentemente.

11. Cambios en esta Política

Actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento.

Si realizamos modificaciones sustanciales que afecten significativamente al tratamiento de tus datos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tienes preguntas, dudas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, estamos aquí para ayudarte.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta o consideras que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es